الشروط والأحكام
1. التعريفات
لأغراض هذه الشروط والأحكام، تكون التعريفات على النحو الآتي:
المؤسسة: الجهة المالكة أو المشغلة لخدمات تصميم وطباعة وتوريد مواد التغليف، والمسجلة نظامًا في المملكة العربية السعودية.
العميل: أي شخص طبيعي أو اعتباري يتقدم بطلب للحصول على خدمات المؤسسة أو منتجاتها.
الطلب: أي طلب يقدمه العميل لتصميم أو طباعة أو إنتاج مواد تغليف وفقًا للمواصفات المطلوبة.
المنتجات: جميع المواد المطبوعة أو المصممة أو المنتجة من قبل المؤسسة وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: علب التغليف، الأكياس، الأكواب، الملصقات، والعبوات.
التصميم: أي عمل فني أو ملف رقمي يتم إنشاؤه خصيصًا بناءً على متطلبات العميل.
2. نطاق الخدمات
تقدم المؤسسة خدمات التصميم، الطباعة، التغليف، وإنتاج المواد الدعائية والغذائية وفقًا للمواصفات المتفق عليها كتابةً أو إلكترونيًا.
يشمل عمل المؤسسة إعداد التصاميم، اختيار المواد الخام المناسبة، تنفيذ عمليات الطباعة والتغليف، وإجراء الفحص النهائي قبل التسليم.
أي تعديل في التصميم أو المواصفات بعد الموافقة النهائية من العميل يخضع لرسوم إضافية تُحدد وفق حجم التعديل.
تحتفظ المؤسسة بحق رفض أي مشروع يتضمن محتوى مخالفًا لأنظمة المملكة أو حقوق الملكية الفكرية أو الآداب العامة.
3. الأسعار والدفع
جميع الأسعار المعروضة من المؤسسة بالريال السعودي.
يتم تحديد الأسعار بناءً على الكميات، نوع المادة، أسلوب الطباعة، ومستوى التصميم المطلوب.
يجب على العميل سداد المبلغ المستحق خلال المدة المحددة في عرض السعر أو الفاتورة.
في حال تأخر العميل عن السداد، يحق للمؤسسة تعليق التسليم أو وقف العمل مؤقتًا حتى يتم السداد الكامل.
لا يحق للعميل المطالبة بإلغاء أو تعديل السعر بعد إصدار الفاتورة النهائية أو بدء عملية الإنتاج.
4. حقوق الملكية الفكرية
جميع التصاميم المنفذة من قبل المؤسسة تعتبر ملكًا حصريًا للمؤسسة، ولا يجوز إعادة استخدامها أو تعديلها أو نقلها إلى جهة أخرى إلا بموافقة خطية مسبقة.
في حال تم تزويد المؤسسة بتصميم جاهز من قبل العميل، يكون العميل مسؤولاً مسؤولية تامة عن التأكد من أن التصميم لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو العلامات التجارية للغير.
تحتفظ المؤسسة بحق استخدام بعض التصاميم أو صور المنتجات المنفذة لأغراض عرض الأعمال أو التسويق، ما لم يطلب العميل كتابةً عدم استخدامها.
5. المواصفات والجودة
تلتزم المؤسسة بتنفيذ جميع الأعمال وفق المعايير الفنية المعتمدة في مجال الطباعة والتغليف، وباستخدام مواد عالية الجودة تتناسب مع طبيعة الاستخدام.
فروقات الألوان البسيطة الناتجة عن اختلاف الإضاءة، شاشات العرض، أو عمليات الطباعة لا تعتبر عيبًا في المنتج.
في حال ظهور عيب واضح في الطباعة أو التصنيع، يتعين على العميل إخطار المؤسسة خلال مدة لا تتجاوز ثلاثة أيام عمل من استلام المنتجات، ويجري فحص الحالة من قبل فريق المؤسسة لاتخاذ الإجراء المناسب (إعادة الإنتاج أو التعويض الجزئي).
لا تتحمل المؤسسة أي مسؤولية عن سوء تخزين أو استخدام المنتجات بعد التسليم.
6. التسليم والشحن
يتم تحديد موعد ومكان التسليم بناءً على الاتفاق المسبق بين الطرفين.
المؤسسة غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن شركات النقل أو العوامل الخارجية مثل الظروف الجوية أو التعطل اللوجستي.
بمجرد تسليم المنتجات للعميل أو شركة النقل المعتمدة، تنتقل الملكية والمخاطر إلى العميل.
يتحمل العميل تكلفة الشحن ما لم يتم النص خلاف ذلك في الفاتورة أو العرض المالي.
7. الإلغاء والتعديلات
لا يجوز إلغاء الطلب بعد بدء الإنتاج أو تنفيذ الطباعة.
في حال رغبة العميل بإلغاء الطلب قبل بدء العمل، يحق للمؤسسة خصم تكاليف التصميم أو أي مصروفات إدارية تم صرفها.
التعديلات بعد اعتماد التصميم النهائي أو بدء الإنتاج تخضع لتكلفة إضافية وتمدّد في موعد التسليم.
8. السرية وحماية البيانات
تلتزم المؤسسة بالحفاظ على سرية كافة المعلومات والمحتويات التي يقدمها العميل وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث دون إذن مكتوب.
يُسمح باستخدام بيانات العميل لأغراض التواصل وتنفيذ الطلب فقط.
تلتزم المؤسسة بالامتثال لأنظمة حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
9. الضمان والمسؤولية
تضمن المؤسسة أن المنتجات المسلّمة مطابقة للمواصفات المتفق عليها من حيث التصميم والمقاسات والمادة المستخدمة.
لا يشمل الضمان أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، التخزين غير الصحيح، أو تعرض المنتجات للرطوبة أو الحرارة.
لا تتحمل المؤسسة أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو خسائر الأرباح الناتجة عن استخدام المنتجات.
في حال وجود خطأ من المؤسسة، تقتصر مسؤوليتها على إعادة الإنتاج أو استبدال الجزء المعيب فقط، دون أي التزام مالي إضافي.
10. التزامات العميل
تزويد المؤسسة بكافة المعلومات والمواصفات الصحيحة والدقيقة للطلب.
مراجعة واعتماد التصاميم قبل الطباعة النهائية، حيث يُعتبر اعتماد العميل نهائيًا ولا يُقبل بعده أي اعتراض على التفاصيل.
استلام المنتجات فور جاهزيتها وفق التاريخ المحدد لتجنب تكاليف تخزين إضافية.
11. القانون والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية المستهلك ونظام حماية البيانات الشخصية.
في حال حدوث نزاع أو خلاف، يتم حله وديًا قدر الإمكان، وفي حال تعذر ذلك تكون المحاكم العامة في مدينة مقر المؤسسة هي الجهة المختصة بالنظر في النزاع.
12. التعديل على الشروط
تحتفظ المؤسسة بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، وتصبح النسخة المعدلة سارية من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني أو من تاريخ إرسالها للعملاء.
13. القبول والإقرار
يعتبر تقديم العميل للطلب أو تسديده للفاتورة أو استلامه للمنتجات موافقة صريحة منه على جميع ما ورد في هذه الشروط والأحكام.